Meu carregador foi cancelado

Status da reclamação:

Não respondida

Comprei um s21 fe no dia 8 dia das mães e fui no site onde me informaram para resgatar meu carregador de graça quando fiz o resgate até procedeu mais uma semana depois cancelaram e recebi uma mensagem dizendo que já foi utilizado o comprovante de pagamento e não receberia mais o carregador pela nota porque já tinha sido utilizada e não puderam resolver meu problema falaram pra mim que é um problema no site da sansung mais agora estou sem carregador e sem uma resposta deles #sansung ajudem-me

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