Reclamação não respondidaNão respondida

Não entregou carregado resgatado

Samsung - Celular e Computador
Belo Horizonte - MG
21/05/2022 às 12:38
ID: 143795103
Status da reclamação:
Reclamação não respondidaNão respondida

Comprei um smartphone S22, que veio apenas um cabo de conexão sem adaptador de tomada para carregar o aparelho. Efetuei solicitação do resgate do no dia 17/03/22 pelo código #1218211779853-01 cuja informação de entrega era de até 31 dias úteis. Onde já se viu, tive que buscar outro meio para carregar o aparelho que custa mais de R$2.000,00 porque a empresa fabricante estrategicamente deixou de fornecer o carregado junto ao aparelho, pior que o processo de resgate do carregador é demorado e falho, pois minha solicitação foi cancelada sem a menor explicação do motivo de cancelamento.
Faço parte dos milhões de descontentes com o procedimento da Samsung.
Obs. Tentei 03 contatos com o número informado no site da empresa sem sucesso, gastei do meu tempo na ligação apróximadamente 01h e 50min para ser atendido e continuo sem reber o carregador de parede.

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