Reclamação não resolvidaNão resolvido

não recebo ligações

Samsung - Celular e Computador
Brasília - DF
07/07/2014 às 17:21
ID: 9344901
    Status da reclamação:
    Reclamação não resolvidaNão resolvido

    Esta reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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    Comprei um aparelho Galaxy express GT18730 em dezembro 2014. Desde então venho recebendo reclamações de pessoas que tentam me ligar e tá sempre fora de área. cancelei meu contrato com a Vivo achando que a operadora não estava me oferecendo um bom serviço e continuou do mesmo jeito. Levei na autorizada e nada de funcionar. Quero meu dinheiro de volta.

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    Resposta da empresa

    15/07/2014 às 12:33

    Prezado (a) NAIARA

    Informamos que houve tentativas de contato da nossa equipe no dia
    15/07/2014 ás 09h06min no(s) telefone(s) informado(s) (61)8595-7039 ,
    (61)9615-5429 porém sem sucesso. Caso haja outro telefone, favor entrar
    em contato com nossa central de atendimento e informar os telefones
    disponíveis que entraremos e contato.

    Colocamo-nos à disposição em caso de dúvidas e informações, através do
    nosso site e canais de atendimento listados a baixo.

    Site: www.samsung.com.br
    SAC: 4004-0000 Capitais e regiões metropolitanas
    SAC: 0800 124 421 Demais localidades

    Obrigado por escolher nossos produtos!

    Atenciosamente,
    Equipe de atendimento ao Consumidor Setor de Imprensa
    Samsung Eletrônica da Amazônia Ltda

    Réplica do consumidor

    18/07/2014 às 15:32

    Liguei várias vezes para a Samsung e não obtive resultados, pois o sistema estava sempre fora do ar. Deve ser por isso que o celular também não funciona assim como o sistema.

    Consideração final do consumidor

    22/07/2014 às 17:16

    Um descanso com o consumidor. Esperava mais da Samsung.

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