Reclamação não respondidaNão respondida

Samsung não retornou atendimento para troca de TV com defeito de fábrica

Samsung - Celular e Computador
Rio de Janeiro - RJ
20/06/2022 às 17:29
ID: 145423691
Status da reclamação:
Reclamação não respondidaNão respondida

Comprei uma TV Samsung 50 polegadas e antes da garantia terminar a mesma começou a apresentar uns riscos.Descobrimos que a TV faz parte de um lote com defeito, pois várias pessoas estavam reclamando do mesmo defeito e do mesmo modelo na Internet.Entramos em contato com a Samsung que garantiu que em 30 dias o problema estaria resolvido.Quando comunicaram que não tinha peça para trocar, entraram em contato que seria feito a troca ou devolução dinheiro.O atendente Arthur Reis pediu e-mail com os dados e até hoje não retornou.A TV parou de funcionar e o atendimento do site da Samsung só diz que vão retornar.Muito desgastante essa situação.Essa TV é cara e foi vendido várias com defeito.Espero uma solução urgente por parte da Samsung

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