Reclamação não resolvidaNão resolvido

SAMSUNG QUER DEVOLVER CELULAR QUEBRADO.

Status da reclamação:
Reclamação não resolvidaNão resolvido

Comprei o celular em Outubro/21 o qual apresentou uma rachadura na tela exatamente aonde ele fecha, mandei para assistência, e hoje recebi uma msg via wattsapp na qual diz que o reparo para troca da tela a garantia não cobre assim sendo teria que pagar 4.200,00 reais para afetuar o reparo.
Agora me pergunto, o aparelho não foi danificado por mal uso, acredito que seja falha no estilo do produto, pois não é o primeiro que apresenta mesma falha e para que serve garantia se não é para sanar problemas pontuais tais como esse que é problema com o modelo.
NÃO SEI E TAMBÉM NÃO QUERO SABER COMO A SAMSUNG VAI FAZER PARA RESOLVER , MAS NÃO VOU PAGAR NADA PELO REPARO. Li os termos da garantia e essa cobrança é indevida.

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Consideração final do consumidor

30/06/2022 às 13:46

Vou fazer um escândalo na mídia social.

O problema foi resolvido?
Reclamação não resolvidaNão resolvido
Voltaria a fazer negócio?
Não
Nota do atendimento
0
Não recomendada
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