Demora no envio de produtos após devolução e falta de contato da empresa.
Não respondida
Jacareí - SP
22/07/2026 às 10:37
ID: 254540905
Entrei em contato para solicitar a troca dos produtos. Após muita dificuldade para conseguir atendimento, a empresa finalmente enviou a etiqueta de postagem para que eu devolvesse as camisetas incorretas.
No entanto, após o envio dos produtos, começou um novo problema. Já se passaram 15 dias e não recebo qualquer informação sobre o envio das novas camisetas. Tenho tentado contato com a empresa por diversos canais, mas ninguém responde às minhas mensagens, demonstrando total falta de respeito com o consumidor.
Diante dessa situação, solicito uma solução imediata para o meu caso, com o envio das camisetas nos tamanhos corretos ou, caso isso não seja possível, o reembolso integral dos valores pagos, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Aguardo um posicionamento o mais breve possível.
Atenciosamente,
*****