É uma [Editado pelo Reclame Aqui], não reembolsam
Não resolvido
Jaboatão dos Guararapes - PE
12/10/2021 às 11:45
ID: 131065903
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPessoal, eu sei que agora talvez seja praticamente impossível ter meu dinheiro de volta. Por isso que eu só digo uma coisa pra vocês NÃO COMPREM.
Eu comprei o produto PAGES PRO no dia 20/10/******* e solicitei o reembolso no mesmo dia porque o produto não tinha a qualidade que eu esperava.
Isso foi o que o suporte me respondeu no dia 24/09/*******:
"Olá, bom dia!
Rodrigo já vamos encaminhar para o financeiro agendar seu estorno, tudo bem?
Dentro 7 dias úteis seu reembolso será realizado.
Att,
Equipe de Suporte"
DENTRO DE 7 DIAS, QUE É A LEI. Porém hoje, 22 dias depois não recebi nada.
A grande desculpa deles e o que eles me enviaram no dia 06/10/******* foi:
"Olá Rodrigo, bom dia!
Seu reembolso já está agendado. O mesmo será feito manualmente pois o processador de pagamentos não nos disponibilizou realizar o estorno automaticamente.
Att,
Equipe de Suporte"
E quando eu perguntei qual a data estava agendado o meu reembolso eu não obtive mais resposta.
TOMEM CUIDADO PESSOAL, PESQUISEM MUITO ANTES DE COMPRAR ALGO.
Infelizmente existem pessoas desonestas por ai que prometem coisas na página de vendas, que prometem garantia e devolução caso não se agrade do produto, mas é tudo uma grande mentira.
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Resposta da empresa
13/10/2021 às 11:32
Olá Rodrigo, tudo bem?
Sentimos muito por esta experiência nada agradável e por quaisquer transtornos.
Verificamos que de fato seu pedido foi processado.
Peço que entre em contato diretamente com o time de suporte para confirmação dos seus dados.
Estamos à total disposição para ajudá-lo.
Att,
Equipe de Suporte
Consideração final do consumidor
15/10/2021 às 11:55
O atendimento pelo reclame aqui foi até agradável mais o problema não foi resolvido, e não tive meu estorno ainda. O suporte me mandou uma mensagem pedindo meu dados para confirmarem o erro no estorno. Eu mandei meus dados no dia 13, 10 minutos após eles me enviarem o email e até agora não obtive resposta. Totalmente insatisfeito com a empresa, acredito realmente que eles não querem e não vão reembolsar.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1
Consideração final da empresa
15/10/2021 às 15:28
Boa tarde Rodrigo!
Vamos entrar em contato contigo em breve para sanar este problema sim, pode ficar tranquilo.
Conforme dito anteriormente seu pedido de cancelamento foi realizado dentro do prazo de garantia e assim será feito.
Há apenas alguma informação que não está correta para que o mesmo seja concluído, por isso, entraremos em contato em breve para verificarmos suas informações e dados.
Sempre que precisar, basta enviar e-mail para *******
Grata.