Reembolso não realizado após cancelamento de curso online dentro do prazo de 7 dias
Não resolvido
Tucumã - PA
07/05/2026 às 11:38
ID: 247975997
Fiz uma compra do curso ***** não gostei do curso pedi o reembolso dentro do prazo de 7 dias entrei em contato com o vendedor disse que o dinheiro retornava pra conta em 14 dias já faz 15 dias e nada o valor é de ***** eu quero que meu problema seja resolvido..
Compartilhe
Resposta da empresa
08/05/2026 às 12:18
Olá, Lucas. Tudo bem?
Verificamos sua solicitação e identificamos que o pedido de reembolso já foi encaminhado à instituição responsável pelo processamento do pagamento.
Em alguns casos, o prazo e a forma de devolução podem variar conforme a política da operadora do cartão ou instituição bancária responsável pela transação.
Dependendo da operadora, o valor pode:
retornar integralmente na mesma fatura;
aparecer na próxima fatura caso a atual já tenha sido fechada;
ou ser compensado parceladamente conforme as parcelas cobradas anteriormente.
Seguimos acompanhando internamente para garantir que o processo seja concluído corretamente.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe Professor Samuel
Réplica do consumidor
10/05/2026 às 11:10
Eu fiz pagamento via pix e o dinheiro nunca retornou
Consideração final do consumidor
14/05/2026 às 21:19
Não compre o curso dessa empresa tudo enganação e ainda não faz o reembolso
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0