INDIFERENÇA E SOLICITAÇÃO DE ORÇAMENTO NÃO ENVIADA (MESINHA)

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

São Caetano do Sul - SP

08/09/2020 às 17:34

ID: 111631533

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Tratamento Indiferente E Atendimento Abaixo Da Críhttps://******* De Uma Visita A Loja, A Mesma Não Tinha Produto Para Demonstração Por Nós Solicitado Que Foi A Mesa Pizza Ou Mesa Cubo.....Solicitamos Por Mais De Duas Vezes Orçamento De Uma Mesinha Diferenciada Da Primeira E Que Nunca Chegou E Tão Pouco Houve https://******* O Atendimento Foi Indiferente E Amador......Imaginem O https://******* Atento....

Não Compreendo Está Sua Resposta.....Só Pelo Fato De Não Ter "Comprado" Em Sua Loja, Não Devemos Receber Orçamento De Uma Mesinha A Qual Insistentemente Solicitamos...???....Acreditamos Que Será Melhor Para Sua Loja E Clientes Responder O Que Realmente Aconteceu Em Virtude De Estar Registrado No Whatsapp ( [13:04, 22/06/*******] Luciano: Ok.....Obrigado E Aguardamos....
[18:40, 02/07/*******] Luciano:
Helio Boa Noite:
Até O Presente Momento Não Recebemos O Modelo Da Mesinha A Qual Conversamos, Fechada Nas Laterais E Com Um Prateleira Com 10 Cm De Profundidade Para Guardar Revistas E Não Cair....
Poderia Nos Enviar E Atualizar O Orçamento...
Obrigado E Aguardamos...
Quanto A Experiência Negativa De Outra Loja, Você Escreve Sem Conhecimento De Causa Pois Não Sabe Nada A Respeito Porém Para Seu Conhecimento, Já Compramos Os Móveis Com Qualidade E Valor Inferior Aos Seus....
Quem Sabe Estes Comentários Possam Ajudar Sua Loja E Clientes A Não Ter O Desgaste Que Tivemos E Nem Perder O Prazo Que Perdemos....

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Resposta da empresa

20/01/2026 às 14:21

O mesmo não realizou compra, orçamento refeitos varias vezes como solicitado e não conseguimos atender a necessidades exigências do cliente!

Réplica do consumidor

20/01/2026 às 14:25

O Que Responsável Escreve É Sem Procesedência E Sem O Mínimo Sendo De Responsabilidade E Profissionalismo. Se Não Compramos Os Objetos È Por Que Seu Antiprofissionalimo Não Permitiu....

Réplica da empresa

20/01/2026 às 14:43

Olá,
Lamentamos que sua percepção tenha sido essa, porém esclarecemos que as informações prestadas por nossa equipe foram corretas, transparentes e dentro dos padrões de atendimento profissional que seguimos.

O fato de a compra não ter sido concluída não caracteriza falha no atendimento, mas sim a decisão do próprio cliente, o que respeitamos totalmente.

Atenciosamente,
Sandesign Móveis Externos

Réplica do consumidor

20/01/2026 às 15:39

Você Pode Lamentar A "Vida Inteira" Em Virtude De Não Ter Sido Percepção E "Sim" A Realidade De Uma Loja Sem Profissionalismo E "Sem" Equipe Para Um Mínimo De Atendimento E Deixamos "Sim" De Comprar Pela Indiferença Pela Qual Fomos Atenndidos.
Suas Mensagens Repondidas Não Passam de "Inverdades"....

Réplica da empresa

20/01/2026 às 16:58

Olá,

Respeitamos sua opinião, porém discordamos das afirmações feitas.

A Sandesign Móveis Externos atua há 14 anos no mercado, com milhares de clientes atendidos ao longo desse período, muitos deles com compras concluídas, recorrência e feedbacks positivos, o que pode ser facilmente verificado por meio das avaliações públicas disponíveis.

Reforçamos que uma empresa que se mantém ativa por mais de uma década não o faz sem profissionalismo, sem estrutura ou sem equipe de atendimento, como foi mencionado.

Convidamos inclusive a comparação entre a quantidade de avaliações positivas e o número de reclamações semelhantes ao seu tipo de questionamento, o que demonstra que se trata de um caso isolado e não do padrão de atendimento da empresa.

Em nenhum momento houve indiferença por parte de nossa equipe. O atendimento ocorreu de acordo com nossas políticas comerciais e dentro das condições disponíveis no momento.

Seguimos prezando pela transparência, respeito e compromisso com todos os clientes e permanecemos à disposição para esclarecimentos, caso haja interesse em diálogo de forma respeitosa.

Atenciosamente,
Sandesign Móveis Externos

Réplica do consumidor

20/01/2026 às 19:13

Não Estamos Atrás De Avaliações, Isto Não Nos Interessa. O Que Realmente Nos Interessa è Mencionar Aqui O Registro De Seu Atendimento Mediano E Indiferente Deixando Claro Que Sua Política De Atendimento Não Atendeu Nossa Necessidade Em Nenhum Dos Quesitos Que Uma Loja Há Tanto Tempo No Mercado Não Condiz Com A Realidade.
Ninguém Expressa Suas Reações Ou Decepções De Forma Gratuíta E Pense Melhor Quando Atender Clientes Que Necessitam de Atenção E Retorno, Fato Este Em Que Sua Loja Foi "Omissa".
Pense Antes De Escrever O Que Você Pode Melhorar Para Não Deixar Marcas Negativas E Frustrantes Como Sua Loja Se Mostrou Para Conosco.
Caso Você Tivesse Tido Para Conosco Um Atendimento No Mínimo Razoavel, Não Tinhamos O Por Que Desta Reclamação E Nem Você Ficar Se Explicando O Tempo Todo...
Que Muita Se Justifica, Tem Culpa No Cartório....O Que Não Deixa De Ser Seu Caso...
Melhora Enquanto É Tempo.....Se Precisar De Uma Dicas É Só Avisar, Como Gerente Geral Da Multifuncional Que Represento No Brasil, Poderei Ajudar Você, Já Que Não Tem Visão Além Da Sua Calçada.....

Consideração final do consumidor

20/01/2026 às 19:14

Decepcionante....Irresponsável....

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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