Não efetuam cancelamento
Resolvido
São Paulo - SP
04/01/2016 às 14:50
ID: 16155550
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 14/12/******* enviei o primeiro (de muitos) e-mail solicitando o cancelamento da minha matrícula (*******) na Unidade Tucuruvi. Esse cancelamento foi solicitado devido a falta de estrutura da empresa. Armários e guarda-volumes quase sempre lotados, poucos equipamentos (novos, porém poucos), onde sempre é necessário o revezamento com mais de um pessoa por vez (já revezei com 3 pessoas). Sem contar as esteiras / transports / bicicletas que já cheguei a ficar mais de 20 minutos esperando para conseguir utilizar.
No dia 17/12/*******, a Sra. Daiane Cunha me respondeu indicando que eu deveria aguardar um novo e-mail enviado por eles que indicaria quando eu deveria comparecer na unidade (acredito eu que esse comparecimento seja para assinar os papéis e efetivar o cancelamento).
Porém até hoje (04/01/*******) não recebi nenhum e-mail para comparecer a unidade e a cobrança continua sendo efetivada no meu cartão de crédito.
Eu enviei diversos e-mails cobrando uma posição da empresa, mas eles não se dignaram a responder.
Vamos ver se cobrando por aqui surte algum efeito.
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Resposta da empresa
05/05/2016 às 11:37
Prezado (a) cliente
De antemão lamentamos por qualquer transtorno ocorrido, solicitamos que entre em contato através dos canais de atendimento: ******* e telefone: ************** das 09h00 as 18h00 no Depto de Sac, para que possamos solucionar sua pendência o mais breve possível.
Att
San Diego American Fitness
Consideração final do consumidor
12/03/2017 às 12:10
Depois de muita insistência da minha parte consegui que o cancelamento fosse efetuado. Eles não se deram ao trabalho de entrar em contato, me ligar, me mandar um e-mail. Péssimo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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