Devolução de bens deixados no quarto

Question

Fiquei hospedada no San Diego Suítes Lourdes. Esqueci uma calça jeans pendurada no cabide que existe atrás da porta do quarto. No dia seguinte, pela manhã, liguei para o hotel para saber como faria para pegar a calça e simplesmente me informaram que a calça não foi localizada e que eu deveria procurar direito na mala.  Má prestação do serviço e falta de respeito com o consumidor. Pediram que eu enviasse um e-mail narrando o ocorrido, mas sequer uma resposta deram.  Isso sem contar que  as camas, os travesseiros e o ar condicionado já passaram da época de serem trocados.. Lamentável.