Hotel Horrível

Question

Me hospedei no hotel do dia 10/06 até o dia 11/06, e foi a pior experiência, na recepção funcionários atendendo super mal, anfitrião dono do flat demorando dar um retorno, muita demora no check-in, elevador bem precário com barulhos estranhos, quarto imundo, utensílios da cozinha estavam quebrados e não tinha tudo, nem mesmo bucha para lavar a louça, roupas de cama horríveis e estavam sujas, toalhas com mal cheiro, quarto com aspecto de velho e antigo, pintura descascando, água da ducha e da hidromassagem não sai quente, e parece haver um problema com a torneira da hidro pois custou a encher, precisamos pegar uma panela e ajudar pra encher a hidro, varanda do quarto muito suja e só tinha dois bancos, fora vista horrorosa que se tem, melhor nem ir na varanda, piscina na cobertura bem pequena e a área estava suja, funcionários do hotel não tem receptividade nenhuma, hotel péssimo, não volto nunca mais.

Accepted Answer

Andressa,

Agradecemos por compartilhar sua experiência. Lamentamos profundamente que sua estadia não tenha sido satisfatória. Seus comentários sobre o atendimento e infraestrura do prédio são muito importantes para nós e já estamos trabalhando para que essas situações sejam corrigidas.

É importante lembrar que o quarto foi locado diretamente com o proprietário, e a unidade em questão não é de responsabilidade da San Diego. Recomendamos entrar em contato com o locatário para discutir suas preocupações.

Estamos sempre buscando melhorar nossos serviços, e sua opinião é valiosa. Esperamos que tenha uma melhor experiência em futuras estadias.

Atenciosamente,

Equipe San Diego Suítes Pampulha

Hotel Horrível

Resposta da empresa