San Diego Pampulha Suites: Falta de Utensílios, Problemas Estruturais e Atendimento Ineficaz

Question

Hospedei-me no quarto 147 do San Diego Pampulha Suites, reserva feita pelo Booking com o proprietário Wafeh, e a experiência foi extremamente insatisfatória.O anúncio informava estrutura completa (fogão, panelas, airfryer, micro-ondas, utensílios e ferro de passar), porém, ao chegar, não havia praticamente nada disponível  nem mesmo copos. O fogão não podia ser utilizado por falta de utensílios.Solicitei itens básicos (ferro, copos e troca de cobertor sujo), sem qualquer retorno. A recepção informou que tudo deveria ser tratado com o proprietário, que não atende ligações e não responde mensagens (apenas atendimento automatizado sem solução).Além disso, havia problemas estruturais: banheira que não retém água e torneira em condições inadequadas de higiene.Permanecei apenas por falta de tempo para buscar outra hospedagem, devido a compromisso prévio.Fica evidente o descumprimento da oferta e falha na prestação de serviço, em desacordo com o CDC. Solicito posicionamento e possível ressarcimento pelos transtornos.