Aluno com matrícula encerrada após conclusão das disciplinas em curso de Segunda Licenciatura em Educação Física na Unicv, sem receber informações e sem obter retorno do suporte.

Question

Concluí todas as disciplinas da minha segunda licenciatura em Educação Física pela UNICV e, conforme informado no portal do aluno, o diploma seria expedido automaticamente em até 15 dias após a validação da documentação.

O prazo informado já foi ultrapassado e, ao acessar o sistema hoje, constatei que minha matrícula foi alterada indevidamente para o status desistência, o que não corresponde à realidade, uma vez que finalizei integralmente o curso e não solicitei cancelamento em nenhum momento.

Trata-se de uma inconsistência grave, pois além de não emitirem o diploma dentro do prazo prometido, houve uma alteração incorreta no meu status acadêmico, o que pode me causar prejuízos profissionais.

Solicito, com urgência:

A correção imediata do meu status para concluído
A regularização da minha situação acadêmica
A emissão do diploma conforme previamente informado

Accepted Answer

Prezada Sra. Thayna,

Agradecemos o seu contato.

Verificamos que o seu caso já está em tratativa junto ao setor responsável e que o atendimento foi realizado pelo nosso suporte ao aluno. A situação referente ao status da matrícula foi encaminhada para correção e está em análise junto à instituição.

Ressaltamos que a regularização acadêmica e a emissão do diploma seguem os trâmites institucionais, sendo realizadas após a validação completa das informações.

Seguimos acompanhando a sua solicitação para que a finalização ocorra o quanto antes.

Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos.

Atenciosamente,
San Educacional

Aluno com matrícula encerrada após conclusão das disciplinas em curso de Segunda Licenciatura em Educação Física na Unicv, sem receber informações e sem obter retorno do suporte.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor