Atraso na entrega de certificado e falta de retorno do suporte
Resolvido
Vargem Grande Paulista - SP
13/08/2026 às 12:23
ID: 256374127
ja faz mais de 40 dias que fiz a solicitação do meu certificado, toda vez que entro em contato diz que o telefone de suporte mudou de numero, ninguem da retrono de quando vou receber o certificado
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Resposta da empresa
13/08/2026 às 13:28
Olá, Sr. Dilamar.
Lamentamos pelos transtornos relatados e pela demora no atendimento.
Verificamos que nossa equipe de Suporte ao Aluno já entrou em contato com o senhor e está prestando os esclarecimentos necessários sobre sua solicitação, inclusive em relação ao andamento do seu certificado.
Nossa equipe permanecerá acompanhando o caso para auxiliar na conclusão da sua demanda.
Atenciosamente,
San Educacional
Réplica da empresa
13/08/2026 às 14:14
Olá, Sr. Dilamar.
Lamentamos pelos transtornos relatados e pela demora no atendimento.
Verificamos que nossa equipe de Suporte ao Aluno já entrou em contato com o senhor e está prestando os esclarecimentos necessários sobre sua solicitação, inclusive em relação ao andamento do seu certificado.
Nossa equipe permanecerá acompanhando o caso para auxiliar na conclusão da sua demanda.
Atenciosamente,
San Educacional
Consideração final do consumidor
13/08/2026 às 15:29
Após conversar com o atendente descobri que eles marcaram errado meu CEP, que em 15 dias vou receber o certificado , só não dou nota 10 pelo erro da instituição
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5