San Educacional

Reclamar dessa empresa

João Pessoa - PB

25/05/2026 às 10:39

ID: 249581095

Realizei matrícula no curso de Licenciatura em Educação Física em 18/02/******* e, dentro do prazo legal de arrependimento previsto pelo Código de Defesa do Consumidor, solicitei formalmente o cancelamento e reembolso integral em 20/02/*******, ou seja, apenas dois dias após a compra.

O pedido foi enviado por e-mail ao setor responsável, sendo devidamente fundamentado, inclusive por inviabilidade das exigências de estágio e ausência de informações claras no momento da contratação.

Em 07/03/*******, a própria instituição respondeu formalmente informando que:

Seu protocolo de cancelamento está em andamento pela UNICV e que o processo de reembolso já se encontra com o setor financeiro.

Posteriormente, em 01/04/*******, recebi nova confirmação por escrito de que:

O curso foi devidamente cancelado e o processo de reembolso já está com o setor financeiro.

Mesmo após a confirmação expressa do cancelamento pela própria instituição:

o reembolso nunca foi efetivado;
continuo recebendo cobranças indevidas;
recebi notificações mencionando possível protesto em cartório e inclusão em cadastro restritivo, o que considero extremamente grave e constrangedor diante de um cancelamento já reconhecido pela própria empresa.

Em 12/05/*******, solicitei novamente esclarecimentos formais, incluindo:

confirmação da inexistência de débito;
suspensão imediata das cobranças;
prazo definitivo do reembolso;
comprovação do processo junto ao financeiro.

Até o momento, não houve solução concreta.

Registro que o cancelamento foi solicitado dentro dos 7 dias legais, conforme direito de arrependimento em contratação realizada a distância (online), motivo pelo qual considero indevida qualquer cobrança posterior.

Solicito uma solução imediata, com:

confirmação formal da inexistência de débitos;
cessação definitiva das cobranças e ameaças de negativação;
reembolso integral do valor pago;
comprovante formal da conclusão do processo.

Caso a situação permaneça sem resolução, adotarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor e vias administrativas e judiciais pertinentes.

Aguardo solução objetiva e definitiva.