Cancelamento de curso não foi feito no prazo
Em réplica
Imperatriz - MA
11/05/2026 às 11:03
ID: 248278933
Coloquei minha mensalidade em dia o mês passado, e pedi para cancelar o o curso que eu não tinha mas interesse e condições de continuar. Não deram baixa
Abrir um chamado e mesmo com o prazo máximo para dar baixa vencido até hoje 11/05/2026 não me deram um retorno do cancelamento e as mensalidades continuam contando sendo que deixei de estudar na mesma semana que paguei a parcela que estava em dia no ato do pedido e solicitação.
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Resposta da empresa
12/05/2026 às 11:00
Olá, Sra. Daiane.
Sentimos muito pela demora no andamento da sua solicitação e pelos transtornos causados. Verificamos que o pedido de cancelamento segue em andamento junto à plataforma da UNICIVE, responsável pela finalização do processo acadêmico.
Seu protocolo permanece em aberto e já solicitamos prioridade na análise para que a situação seja resolvida o mais breve possível.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
San Educacional
Réplica do consumidor
12/05/2026 às 15:38
Quero simplesmente cancelem o curso pois não tenho mais interesse, qual a dificuldade???
Réplica do consumidor
17/05/2026 às 16:42
O cancelamento não foi feito e ainda tem mensalidades em aberto contando juros sendo que na data 06/04/2026 nesta presente data que fiz o pedido de cancelamento estava todas as parcelas em dia sem atraso, pediram um mês de prazo para cancelamento e não cumpriram com o período e ainda estão me cobrando parcelas em aberto neste período sendo que me passaram que não havia cobrança apenas o pagamento da última parcela antes do pedido e assim fiz porém estão me cobrando todas as parcelas que ainda faltam pra terminar o curso isto e uma [Editado pelo Reclame Aqui].