San Educacional

Reclamar dessa empresa

Lidianópolis - PR

14/08/2026 às 14:35

ID: 256481401

Venho, por meio deste, reiterar formalmente a solicitação de cancelamento da matrícula, bem como o cancelamento das cobranças vinculadas ao cartão de crédito, pedido este realizado ainda no mês de junho, apenas dois dias após a efetivação da matrícula.
Na ocasião, encaminhei toda a documentação solicitada pela instituição para a formalização do cancelamento, inclusive documento devidamente assinado, cumprindo integralmente as exigências que me foram apresentadas.
Desde então, tenho realizado diversas tentativas de resolução por meio de e-mails e contatos telefônicos, sendo reiteradamente informada de que a demanda seria encaminhada ao setor financeiro. Contudo, até o presente momento, a situação não foi efetivamente solucionada e duas parcelas já foram debitadas em meu cartão de crédito.
Ressalto, ainda, que, no início deste mês, fui informada por uma atendente de que seria necessário aguardar o débito da segunda parcela para que as cobranças subsequentes pudessem ser canceladas. Entretanto, não identifiquei no contrato qualquer disposição que estabeleça essa condição, tampouco me foi apresentada fundamentação contratual para a manutenção dessas cobranças após a solicitação de cancelamento.
Diante do exposto, NOTIFICO formalmente esta instituição e REQUEIRO:
. O cancelamento definitivo e imediato da matrícula, considerando a solicitação realizada anteriormente;
. O cancelamento imediato de todas as parcelas subsequentes lançadas ou programadas no cartão de crédito;
. A restituição/estorno integral das duas parcelas já debitadas, tendo em vista que o pedido de cancelamento foi formalizado apenas dois dias após a matrícula e que toda a documentação exigida foi devidamente encaminhada;
. A confirmação, por escrito, da efetivação do cancelamento e do procedimento adotado para restituição dos valores, com a respectiva previsão para conclusão.

Destaco que possuo os registros das solicitações realizadas, dos documentos encaminhados e das tentativas de contato efetuadas desde junho.
Solicito, portanto, providências imediatas e resposta formal, uma vez que a ausência de solução, apesar das reiteradas tentativas administrativas, vem ocasionando cobranças sucessivas em meu cartão de crédito.
Caso a situação não seja solucionada em prazo razoável, reservo-me o direito de adotar as medidas administrativas e judiciais cabíveis para a defesa dos meus direitos, inclusive quanto à restituição dos valores indevidamente cobrados, sem prejuízo de eventual encaminhamento aos órgãos de proteção e defesa do consumidor.
Aguardo a regularização da situação e a confirmação formal do cancelamento.