Demora e dificuldade para obter reembolso de matrícula cancelada em faculdade
Respondida
Varginha - MG
10/08/2026 às 13:12
ID: 256059135
Estou há um mês querendo meu reembolso da matrícula que realizei e no dia seguinte me arrependi, eles fazem de tudo para não devolver e demoram no atendimento passam por e-mail depois entram em whatsapp, depois jogam para tratativas via e-mail novamente e agora mesmo recebi uma outra mensagem de alguém que parece querer aplicar [Editado pelo Reclame Aqui], eu só quero o meu reembolso e vida que segue não sei mais o que eu faço para lidar com esse [Editado pelo Reclame Aqui] de faculdade
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Resposta da empresa
10/08/2026 às 17:03
Olá, Sra. Laryssa.
Lamentamos pelos transtornos relatados e compreendemos a sua insatisfação durante o processo de reembolso.
Gostaríamos de esclarecer que cada setor possui um prazo interno para análise e processamento das solicitações e, durante esse período, nossa equipe manteve o atendimento e os retornos necessários.
Verificamos que o seu reembolso já foi realizado. O setor responsável também encaminhou o comprovante da devolução para o seu e-mail.
Pedimos, por gentileza, que verifique sua caixa de entrada e também a pasta de spam/lixo eletrônico. Caso não localize o comprovante, permanecemos à disposição para reenviá-lo.
Atenciosamente,
San Educacional