Diploma de Conclusão de Curso não entregue e sem retorno da instituição
Respondida
Eunápolis - BA
02/06/2026 às 18:00
ID: 250377795
Realizei a matrícula na instituição e até a conclusão do curso estava tudo caminhando corretamente. Desde a conclusão do curso R2 - Licenciatura em Ciências Biológicas ofertada na plataforma da UNICIVE, ao qual obtive as notas e atendi aos parâmetros solicitados pela instituição, não há retorno no que refere-se ao diploma ou comprovação de conclusão de curso!
Ao entrar em contato com a empresa via e-mail e WhatsApp, as respostas são vagas e demoradas, solicitaram valor de pagamento para uma conclusão de curso, mesmo realizando o pagamento, não obtive respostas nem prazos referentes à disponibilidade do documento. Mesmo a documentação sendo anexada a plataforma a muitos meses, ainda consta como não avaliada.
Devido a isso, o processo do mestrado ao qual faço parte, esta travado, mesmo solicitando a documentação e a conclusão da graduação num periodo vigente e de folga até a inscrição, não recebi nem respostas, nem documentos. Gostaria de um esclarecimento da instituição.
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 15:48
Olá, Sr. Hitalo.
Agradecemos seu contato e lamentamos os transtornos relatados.
Verificamos que sua solicitação foi analisada por nossa equipe de suporte, que já realizou contato com o senhor e encaminhou a documentação solicitada. Reforçamos que estamos à disposição para prestar todos os esclarecimentos necessários sobre seu processo acadêmico e eventuais dúvidas relacionadas à emissão e disponibilização de documentos.
Caso ainda exista alguma pendência ou necessidade de informação complementar, pedimos a gentileza de responder aos canais oficiais de atendimento para que possamos realizar uma nova verificação e prestar o suporte adequado com a maior brevidade possível.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
San Educacional