San Educacional

Reclamar dessa empresa

Araruama - RJ

24/07/2026 às 11:27

ID: 254740227

Realizei minha matrícula na SAN Educacional de forma online. Dentro do prazo de 7 dias previsto no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, solicitei formalmente o cancelamento da matrícula, exercendo meu direito de arrependimento.

Possuo todas as mensagens enviadas à instituição, com data e horário, comprovando que a solicitação de cancelamento foi realizada dentro do prazo legal. Entretanto, a SAN Educacional somente emitiu o ***** vários dias depois, por demora exclusiva da própria instituição.

Mesmo após a emissão do protocolo, o cancelamento não foi efetivado. Além de não realizarem a baixa da matrícula, não devolveram o valor pago como entrada e ainda passaram a me cobrar mensalidades em atraso referentes a um curso do qual desisti dentro do prazo legal.

É inadmissível que eu seja prejudicada pela demora administrativa da própria instituição. O fato de o protocolo ter sido emitido dias depois não altera a data em que solicitei o cancelamento, a qual está devidamente comprovada pelas mensagens que mantenho arquivadas.

Diante disso, solicito que a SAN Educacional:

* Efetive imediatamente o cancelamento definitivo da minha matrícula;
* Cancele todas as cobranças realizadas após a data da minha solicitação de cancelamento;
* Regularize minha situação financeira, excluindo qualquer débito indevido e impedindo qualquer negativação do meu nome;
* Restitua integralmente os valores pagos, conforme determina o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, uma vez que o direito de arrependimento foi exercido dentro do prazo legal.

Caso a situação não seja solucionada, encaminharei toda a documentação comprobatória incluindo as conversas com data e horário e o ***** ao Procon e ao Poder Judiciário para garantir o cumprimento dos meus direitos como consumidora.

Aguardo uma solução definitiva para este problema.