San Educacional: Não foi feito o Reembolso de Curso Cancelado Dentro do Prazo Legal e Mau Atendimento
Não resolvido
Itaquaquecetuba - SP
03/06/2026 às 10:34
ID: 250427233
A San Educacional não vem cumprindo com suas obrigações de acordo o que diz no Código de Defesa do Consumidor referente ao cancelamento e reembolso do valor pago de serviços comprados de forma virtual dentro do prazo legal de arrependimento de acordo com a lei
Comprei o curso técnico em prevenção e combate a incêndio na data do dia 16/05/2026 após 2 dias fiz o procedimento de cancelamento e o pedido de reembolso e a San Educacional até a data atual não me reembolsou o valor que eu paguei
E a San Educacional não dá suporte preciso em relação ao assunto e diz todas as vezes que está em processo final no financeiro e nunca resolver a responsável pelo o setor financeiro da solução e nem informações e quando questionado responde de forma rude ao email antes enviado
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 11:52
Olá, Sr. Adriano.
Conforme verificado em seu atendimento, sua solicitação de cancelamento foi recebida e o processo de reembolso encontra-se em andamento junto ao setor financeiro. Entendemos sua preocupação em relação ao prazo e reforçamos que estamos acompanhando o caso para que a conclusão ocorra o mais breve possível.
Informamos que sua manifestação foi encaminhada novamente aos responsáveis para atualização e priorização da demanda. Assim que houver a finalização do processo, os detalhes do reembolso serão comunicados pelos canais de atendimento cadastrados.
Agradecemos sua compreensão e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
San Educacional
Réplica do consumidor
03/06/2026 às 13:03
Dizer que o reembolso está em processo e andamento não significa que resolveu e nem isenta a San Educacional de sua responsabilidade pois essa mensagem já venho recebendo a muito tempo e nada é resolvido
Expresso minha total insatisfação com a San Educacional e isso já e caso de Procon e Tribunal de Pequenas Causas por motivo do reembolso e danos morais
E aconselho a todos que viveu ou vive algo parecido com a San Educacional a fazerem o mesmo
Abrir queixa no PROCON e procurar seus direitos como cidadão no Tribunal de Pequenas Causas
Pois essa atitude da San Educacional só terá fim se unirmos forças todos que sofrerão ou se sentir [Editado pelo Reclame Aqui] por a San Educacional juntos somos mais fortes
Consideração final do consumidor
03/06/2026 às 13:05
Péssima experiência me arrependo muito de ter conhecido e ter feito negócio com a SAN Educacional
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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