ATRASO NA ENTREGA
Respondida
Porto Alegre - RS
31/10/2018 às 10:06
ID: 39639425
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom Dia!
Gostaria de aqui expor publicamente, pois fizemos uma encomenda de sacolas em 08/10 no qual pagamos antecipado e até o presente momento ainda não recebemos a mercadoria. Visto que essa empresa está ferindo todos os direitos do consumidor. Desejamos a solução urgente.
O atraso na entrega caracteriza descumprimento de oferta, de acordo com o artigo 35 do CDC (Código de Defesa do Consumidor). Nesse caso, o consumidor pode exigir entre: o cumprimento forçado da entrega; outro produto equivalente; ou desistir da compra e restituir integralmente o dinheiro já pago, incluindo o frete, e também eventuais perdas e danos decorrentes da demora.
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Resposta da empresa
16/11/2018 às 14:51
Prezado cliente,
Enviamos o seu material via transportadora e verificamos que o mesmo já está em suas mãos. Sentimos muito pelo ocorrido. Esperamos que o material entregue esteja como esperava e que atenda sua necessidade de forma satisfatória.
Att.
Equipe de Apoio ao Cliente