PAGUEI E NÃO RECEBI
Respondida
Recife - PE
28/11/2017 às 17:05
ID: 30719869
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei a compra e pagamento no dia 09/10/*******, recebi um email confirmando pedido, após varias cobranças do status, no dia 03/11/******* recebi mais um retorno informando que estariam em fase de acabamento, no dia 22/1, enviei um email informando que prestaria queixa por [Editado pelo Reclame Aqui], recebi um retorno informando que não se tratava de um [Editado pelo Reclame Aqui] e iria enviar minhas sacolas no dia seguinte. Até o momento não obtive retorno, todos telefones mudaram e não respondem mais email.
Vamos denunciar essa empresa, já provaram que trata-se de um [Editado pelo Reclame Aqui]
Email da policia civil para fazer a denúncia: *******
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Resposta da empresa
27/03/2018 às 19:17
Prezado(a) cliente,
Passamos por um período difícil no segundo semestre de ******* ocasionando o atraso em alguns pedidos, mas superamos. Estamos realizando pesquisas internas constantemente para verificar as pendências que ficaram e encontrar uma solução satisfatória.
Verificamos que o seu pedido foi coletado no dia 02/02/*******, porém ficou preso no posto fiscal sendo liberado e entregue no dia 01/03/*******.
Sentimos muito pelo ocorrido! Esperamos que o produto final tenha atendido de forma satisfatória sua necessidade.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente