Fatura gerada indevidamente

Question

Não temos contrato de prestação de serviços, a princípio, no ato da contratação inicial do serviço, nos foi repassado que seria do tipo pague e use, sem nenhuma fidelização. Há dois anos já mudamos de provedor e, hoje, sem nenhum aviso anterior, estão cobrando pelo uso da hospedagem. Saliento que mudamos de provedor por falha da San por não conseguir resolver um problema do IP deles estar em blacklist. Verifiquei que o cancelamento foi solicitado, porém, cancelaram só 1 serviço, ao invés de cancelar todo o vínculo com a San.

Accepted Answer

Boa Tarde,

Desde que tomei conhecimento de seu relato através desse canal solicitei prioridade no atendimento e resolução. As informações foram repassadas no ticket #*******.

Atenciosamente
SAN Internet

Fatura gerada indevidamente

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor