Produto não entregue
Resolvido
Salvador - BA
27/12/2024 às 08:46
ID: 205711461
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um capacete no dia 17/11/24, pois no dia 26 do mesmo mês seria aniversário e amigo secreto da pessoa que eu daria, deram o prazo de 11 dias, como sou otimista, achei que chegaria até o dia.
No dia 20/11/******* a transportadora Jadlog coletou e desde então já rodou o Brasil inteiro, entro em contato com a San Marino, eles dão um prazo de 1 semana, depois de 2 dias, até que em fim o produto chegou na minha cidade desde o dia 19/12/24, e hoje dia 27/12 ainda não recebi, cheguei a solicitar um ponto de retirada, que a loja me diz que vai passar, e não há resposta.
Desde o dia do evento em questão, sinto-me constrangida, pois não dei o presente na ocasião, tendo que comprar outra coisa, achei que poderia entregar no natal, mas nem isso.
Não recomendo, comprar no site oficial por garantia de receber o produto original, porém passar um transtorno, perca de tempo em pleno ******* é um descaso, aguardando o desfecho disso, e esperando a solução.
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Resposta da empresa
30/01/2025 às 17:21
Olá, boa tarde!
Agradecemos o contato, verifiquei que o item foi entregue e solicitou a troca porém sem retorno da mesma. Seguimos À disposição em nossos canais de atendimento caso prefira seguir com a solicitação.
Qualquer dúvida seguimos à disposição.
Consideração final do consumidor
30/01/2025 às 18:40
Falta um pós venda mais presente, demorou muito pra resolver a situação o produto chegou a quase 2 meses da data da compra com avarias, foi solicitado que mandasse em logística reversa, porém não ******* mais tempo pra ter novamente o produto.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5