Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Jaguariúna - SP

17/12/2015 às 19:33

ID: 15941356

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Estivemos para jantar no restaurante italiano San Pietro , no dia 16/12/******* no Iguatemí campinas, para comemorarmos o aniversário de meu marido, logo ao recepcionarmos os garçons demonstraram frieza ao nos atender, após 40 minutos de espera chegou nosso pedido e junto dele a pergunta se nós estávamos lá pela promoção peixe urbano ou pela promoção master Card, que seria o casal pede e só um paga, dissemos que era Mastercard , pedimos a conta e depois de 45 minutos de espera e a conta veio errada , ou seja cobraram a mais na fatura , justamente pedimos dois pratos iguais para que não houvessem dúvidas , após vir errada pela primeira vez , chegou a conta novamente e eu perguntei para o garçom se entre a promoção da MasterCard e o restaurante estavam por dentro o garçom me destratou dizendo quer eles descontaria o preço mais baixo , sabendo que fizemos o pedido igual mesmo prato, nem ao menos se desculparam pelo atraso da conta e muito menos por errarem duas vezes em nossa conta. O cozinheiro saiu da cozinha ficou conversando na mesa ao lado por 30 minutos e nem teve a educação de se desculpar . Nunca mais volto nesse restaurante e nunca indicarei pra ninguém.

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Consideração final do consumidor

26/12/2015 às 20:57

na nossa reclamação está bem clara que é no Iguatemi Campinas e não em Higienópolis

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0

Consideração final da empresa

11/01/2016 às 14:49

Boa Tarde!



Agradeço o seu retorno, mas quero sugerir a senhora, que antes de se fazer uma reclamação, mesmo que a empresa tenha o mesmo nome (Não temos nada a ver com a San Pietro do Shopping Iguatemi de Campinas) é verificar se a reclamação está sendo enviada para o site correto da empresa, infelizmente, a senhora só colocou o site da San Pietro, https://*******, sem verificar se esse site era da empresa que a senhora queria fazer a reclamação, no nosso site aparece o endereço que é ******* Higienópolis - São Paulo - SP, sendo que a mesma veio à nós e não para a empresa que lhe atendeu.



Att.



Célia Maria de Oliveira

sócia-proprietária