San Raphael Country Hotel

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São Paulo - SP

17/11/2022 às 14:46

ID: 153644631

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Estive hospedado no Hotel entre os dias 15/11 a 16/11, minha reserva foi realizada atraves do Hurb ******* em nome de Harhã Lima Siqueira.

Meu objetivo era ter uma estadia agradável após o feriado com a minha esposa e meus dois filhos, pesquisei diversos Hotéis e encontrei o San Raphael onde fiz a ******* mais de R$ 1.*******,00 em uma diária.

Não tive grandes problemas no dia da chegada que foi 15/11, embora a ******* sobre pensão completa que teria almoço, café da tarde, janta e uma espécie de Ceia, nesse dia só serviram o jantar, não considero isso um problema, mais já foi descumprido o que se tratava na reserva, pois pelo chekin as 16h, deveria ter servido um café da tarde antes do jantar.

Por ser apenas UM dia de estadia, o objetivo era aproveitar o máximo do dia 16/11, então meus filhos acordaram cedo, foram para o café e estavam ansiosos para piscina, no entanto ficaram desapontados com as piscinas SUJAS, ninguém fez ao menos uma limpeza básica principalmente nas piscinas menores, estavam sujas do dia anterior (eu mesmo fui nas piscinas no dia 15 e as sujeiras ainda estavam lá no dia 16).

Não havia serviço de Bar para comprar ao menos águas, bebemos bastante, pelo calor e aproveitei para ir a academia, tive que pedir para o pessoal da Cozinha me fornecer, as tomadas da área da piscinas estavam sem funcionar, precisava trabalhar com meu notebook carregando e tive q ir atrás de um funcionário para poder acionar.

Mas o pior estava por vir, o acúmulo do absurdo, não consideraram que tinha uma família hospedada no hotel, e resolveram fazer um DEDETIZAÇÃO no local, começou sair BARATAS de todo tipo, tamanho, voadora, etc. Eu nunca vi na minha vida tanta barata juntas, justamente na área de lazer, onde meus FILHOS estavam tentando se divertir, foi uma TRAGÉDIA, minha esposa que tem um pavor absoluto disso ficou em desespero, todos correram para a quadra de futebol, ficamos lá um tempo e qdo voltamos tinha ainda mais, minha esposa ficou paralisada, apavorada, não conseguia sair do local, inclusive uma funcionária o auxiliou para conseguir correr até o quarto.

Ao chegar no nosso corredor (quarto *******), estavam dedetizando lá, tinha produto nos rodapés, algo que eu acredito que seja até tóxico ou prejudicial caso tenha contato, meus filhos descalços, e ainda tinhamos que arrumar as malas para ir embora desse lugar o mais rápido possível.

Eu me senti completamente desrespeitados, parecíamos que estávamos de intrusos lá no hotel, eu paguei mais de R$ *******,00 para desfrutar de 24h agradáveis com a minha família em um local que achei que fazia jus ao que cobra, mas foi terrível.

Enfim, tirei fotos (segue algumas aneo), fiz vídeos. Eu EXIJO uma reparação do HOTEL em até 24h, caso contrário darei publicidade nas redes sociais e em todos os sites de reservas e avaliação.