San Raphael Country Hotel

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São Paulo - SP

22/07/2024 às 22:12

ID: 193539651

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Estive nesse fds no hotel com minha família e vou resumir minha estadia. De início já estranhamos, que pelo valor pago e no checkin não tinha ngm para nos levar até o quarto e nem ajudar com as malas, a moça simplesmente explicou por cima o caminho e nos deu a chave, estávamos com criança e não encontrava o quarto de jeito nenhum, demos a volta no hotel, até que um casal de hóspedes perceberam que estávamos perdidos e nos ofereceram ajuda, foi aí que uma funcionária viu, e se ofereceu em nos levar até o quarto. Outro ponto que chamou atenção, ngm nos deu orientação sobre horários das refeições, e funcionamento da piscina. Sobre o quarto, fiquei em dúvida sobre a higiene e limpeza do lugar, de cara percebemos que trata se de um hotel antigo, que precisa urgente de uma reforma e manutenção, mas em cima do frigobar do quarto tinha uma pastinha de plástico com dados de uma reserva feita em Abril (e nós estivemos no local em Julho), será mesmo que a pessoa que limpou o quarto não percebeu que aquilo estava ali? Ou não teve limpeza? Sobre as refeições, apesar de não ter mta variedade, estavam ótimas, mas na hora do jantar sentamos em uma mesa que estava sem guardanapos de pano, pois outras pessoas já tinham passado ali, solicitamos novos guardanapos e para nossa surpresa informaram que não tinha mais nenhum limpo no momento, como assim!? O hotel não se programa com isso? Sobre a estrutura do local, no andar do nosso quarto tinha um pedaço do rodapé soltando, eu e minha filha tropeçamos várias vezes ali, luminárias do corredor com teias de aranha, e no final da noite precisei sair do quarto para fazer mamadeira, dei de cara com uma lagartixa na porta, a porta da sacado do quarto, não abria pois estava empenada. Sobre a recreação, notei que eles interagem apenas com adolescentes, minha filha de 4 anos passou despercebida por eles. O hotel em si é mto bonito por fora, mas dentro é notável que está abandonado pela administração. Outro ponto importante, Fiquei decepcionada, pois pelo valor cobrado e se intitulam 5 estrelas, está bem longe disso! Não recomendo.