Cômoda de bebê entregue danificada e mal montada, com descaso no pós-venda e prazo de troca não cumprido.
Não respondida
Maceió - AL
30/03/2026 às 14:26
ID: 244715467
Sou de Maceió, fui à loja no penúltimo dia de funcionamento aqui na cidade. Escolhi uma cômoda de bebê para meu filho que está para chegar, na loja ela estava desmontada, a vendedora me passou a data de entrega e informou que já entregariam ela montada, avisei que não seria eu a receber pois estaria trabalhando, até aí tudo bem. A cômoda foi entregue em um dia de semana, aparentemente estava ok. No fim de semana, quando fomos mudá-la de lugar, vimos que a base veio danificada, com um rodízio solto, logo comuniquei a vendedora e ela me deu um prazo de um mês para trazerem outra peça da fábrica e assim fazerem a troca. Ninguém mexeu na cômoda após isso, seguiu envelopada como chegou. Ontem (já passado o mês de prazo e aceitando que a base não iria chegar) quando fui organizar as roupinhas na cômoda, já que o parto está próximo, tive a infeliz surpresa de perceber que montaram o móvel de qualquer jeito: parafusos soltos, gavetas travando, porta mal encaixada. Não há condições usufruir da minha compra com tantos empecilhos. O pós venda não se prontificou em trocar o produto. Determinaram um prazo qualquer e deixaram para lá. Fui na loja de vocês acreditando em qualidade e renome da marca, mas infelizmente meu filho irá nascer sem estar com o quartinho pronto, por conta desse acontecimento. Aguardo um posicionamento, obrigada!