San Remo Baby

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Teresina - PI

21/04/2023 às 11:56

ID: 163312685

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Prezados Senhores,

Estou registrando esta reclamação contra a loja SanRemo devido ao descumprimento de um acordo de reparação de móvel e substituição de banheira, causando grande insatisfação como consumidor.

No dia 15 de fevereiro de *******, solicitei à loja SanRemo a reparação de uma cômoda e no dia 20 de março de ******* substituição de uma banheira, devido a defeitos de fabricação. Fui informado que os serviços seriam realizados em prazos específicos, sendo 30 dias para a reparação da cômoda e 30 dias para a substituição da banheira.

No entanto, até o momento, a loja SanRemo não cumpriu o acordo e não deu nenhuma notícia sobre o andamento dos serviços. Já se passaram mais de 70 dias para cômoda e mais de 30 dias para a banheira, muito além dos prazos acordados, e continuo sem qualquer posição ou previsão de quando os serviços serão efetuados.

Gostaria de destacar que, nesse meio tempo, a data prevista para o nascimento do meu bebê se aproxima, e a cômoda era essencial para o quarto do bebê. Contudo, devido ao descumprimento dos prazos pela loja SanRemo, não será mais possível realizar a troca das peças da cômoda antes do nascimento do bebê.

Quanto à substituição das peças da banheira, ainda estou disposto a aguardar, porém, reforço que o descumprimento dos prazos acordados e a falta de comunicação por parte da empresa são inaceitáveis.

Como consumidor, tenho o direito de receber um serviço de qualidade e um atendimento adequado, o que não está sendo cumprido pela loja SanRemo. O descumprimento dos prazos acordados e a falta de comunicação são inaceitáveis, prejudicando a minha confiança na empresa.

Registro essa reclamação no site Reclame Aqui como forma de buscar uma solução satisfatória para essa situação. Espero que a loja SanRemo resolva esse problema de forma adequada e restabeleça a minha confiança como cliente.

Fico no aguardo de uma resposta da loja SanRemo com uma posição clara e definitiva sobre o caso.

Atenciosamente,