Desistência de compra de berço negada e falta de informação sobre montagem e retirada
Não respondida
Belém - PA
15/04/2026 às 13:41
ID: 246132361
Fiz uma compra presencial de um berço na Sanremo, filial Belém, porém desisti da compra antes da retirada do produto e após o pagamento. A desistência se deu pq o responsável por tirar o produto do depósito estava em horário de almoço e só voltaria às 13hs, sendo que, o pagamento foi feito as 12:16 e ninguém informou sobre esse fato. Além disso, não garantiram a montagem a no mesmo dia, fato também não informado no momento da compra. Dessa forma, pedi o cancelamento da compra que havia sido feito em menos de 30 minutos porém o cancelamento foi negado. Ainda, de forma desrespeitosa, a gerente já tendo a negativa do estorno não me informou e fiquei mais de meia ora esperando, só soube que o estorno havia sido negado pq fui procurá-la; um absurdo e falta de respeito com o cliente. Só estou solicitando o estorno do valor, pois a mercadoria nem foi retirada. O pagamento foi no débito cujo estorno é feito de forma mais rápida.