Atendimento insatisfatório no WhatsApp sobre cobrança de impostos e multas de imóvel adquirido pela Sanremo

Reclamação em réplica

Em réplica

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Florianópolis - SC

01/05/2026 às 16:46

ID: 247480475

Tive um atendimento pelo whatsapp iniciado por ***** que nao me deu mais retorno sobre uma cobrança de impostos e multas ref a um apto comprado através da sanremo. Depois de varias solicitações de contato, apenas informações vagas sem uma definição sobre a solicitação, se foi aceita ou negada.

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Resposta da empresa

25/05/2026 às 12:04

Prezado Sr. Dalton,

Em atenção à situação envolvendo a regularização das transferências junto à SPU referentes ao imóvel do Residencial D/Blue, informamos que a San Remo realizou contato com o Sr. Ari Reis de Oliveira, antigo proprietário do imóvel, solicitando o reembolso do valor de R$ 2.400,00, referente ao custo operacional da regularização da transferência da construtora Dimas para o Sr. Ari.

Apesar da tentativa de solução amigável, o Sr. Ari informou que não pretende realizar o pagamento espontâneo do referido valor.

Diante disso, registramos formalmente que, no entendimento jurídico da San Remo, o valor em questão não é de responsabilidade da imobiliária intermediadora, uma vez que não se trata de despesa decorrente da intermediação imobiliária, tampouco de obrigação assumida pela San Remo na compra e venda realizada entre o Sr. Ari e o Sr. Dalton.

A pendência identificada refere-se à [Editado pelo Reclame Aqui] anterior de transferência junto à SPU, especificamente à ausência de regularização da aquisição feita pelo Sr. Ari perante a construtora Dimas. Portanto, trata-se de encargo vinculado ao antigo proprietário e à regularização documental de período anterior à venda intermediada pela San Remo.

Importante reforçar que a San Remo atuou exclusivamente como intermediadora da negociação imobiliária, acompanhando o trâmite conforme os documentos, certidões e exigências apresentadas à época. O registro da compra e venda foi efetivado pelo Registro de Imóveis competente, sem que houvesse exigência, naquele momento, de prévia regularização das transferências junto à SPU.

Assim, a San Remo não reconhece responsabilidade pelo pagamento ou ressarcimento do referido valor, por não se tratar de débito próprio da imobiliária.

Considerando a negativa do Sr. Ari em realizar o reembolso de forma amigável, a San Remo encaminhará a situação para adoção das medidas jurídicas cabíveis, visando à cobrança do valor diretamente do responsável.

Seguiremos acompanhando o caso e manteremos o senhor informado sobre os próximos encaminhamentos.

Atenciosamente,

Departamento Jurídico
San Remo Imóveis

Réplica do consumidor

25/05/2026 às 13:31

Nao ficou claro se a san remo ira cobrar judicialmente ou se esta repassando a responsabilidade para essa cobranca