Dificuldade na entrega do apartamento alugado.

Question

Acho importante compartilhar com todos a experiência que tivemos com a San Remo imóveis de Florianópolis Alugamos um apartamento pequeno, um quarto, ao lodo da universidade federal para minha filha, valor do aluguel de cerca de 2.*******,00. Durante a vigência do contrato, nunca atrasamos o pagamento de aluguel e lá ela ficou 2 anos. Quando findou o contrato, foi feito a desocupação e pintura, com entrega das chaves na data correta. Veio a primeira supresa, na vistoria, que se deu de forma muito morosa, o funcionário da imobiliária apontou vários pontos que era necessário reparar, que na minha percepção, eram mais relacionados ao efeito do tempo e/ou qualidade ruim dos materiais/móveis, oferecendo a opção de usar o que ele chamou de parceiro, valor do serviço *******,00. Achamos um absurdo o valor, mas em atenção a imobiliária, repintamos o apartamento com nosso pintor e fizemos, na medida do possível, os reparos solicitados dai veio a segunda surpresa novamente não foi aprovado na segunda vistoria agora com sugestão de pagar *******,00 para o parceiro fazer o serviço e o que é mais interessante. eles não deram a opção de falar com o parceiro para tentar negociar o valor do serviço e nem pagar diretamente a ele a opção dada foi pix pra imobiliária, com parcelamento em ate 12 x ficando muito claro um conflito de interesse . se vc não fizer o serviço com o parceiro, dificilmente a vistoria da imobiliária aprova o serviço e o absurdo não parou por ai. como estratégia de intimidação, enviaram cobrança de aluguel e condomínio referente a período posterior ao término do contrato, como se o apartamento não tivesse sido entregue na data correta como não entendo de direito imobiliário, fui procurar me informar, encontrando artigos com as seguintes informações caso o locador tenha débitos a serem cobrados: aluguéis, impostos ou taxas, deverá fazê-lo em ação judicial própria para tal, não lhe sendo permitido condicionar isso à devolução das chaves . Ainda se o proprietário verificou a existência de danos no imóvel , ou falta de pintura nova e itens afins, também não pode querer prolongar o contrato de locação em razão disso visto que dispõe de ação própria para cobrar a reparação. Enfim, ao término do contrato de locação, cabe ao locatário, desocupar, limpar e pintar as paredes reformar o imóvel, seja pelo dano do tempo ou porque a construção se deu com materiais de má qualidade, ou porque os móveis são de má qualidade e se degradaram, isso cabe ao proprietário. Tive uma péssima experiência com a San Remo imóveis na entrega do imóvel e não a recomendo a ninguém Alex Dias

Accepted Answer

Prezado, Sr. Alex.

Agradecemos por entrar em contato conosco e por compartilhar suas preocupações.

A equipe San Remo tem por diretriz dar sempre o melhor atendimento aos nossos clientes (Locador, Locatário e demais envolvidos do contrato), visando solucionar os problemas da melhor maneira possível.

Verificamos que o inconformismo do senhor está atrelado à desocupação do imóvel e os reparos que constaram na vistoria final. A imobiliária conversou e explicou todos os procedimentos para desocupação do imóvel. Entendemos as suas contestações, todavia todos os procedimentos de desocupação foram repassados com a devida antecedência e estão amparados tanto pela da Lei do Inquilinato, quanto pelo contrato de locação firmado.

Sobre a questão da desocupação, a imobiliária explicou o procedimento para entrega do imóvel, através da Rotina de Desocupação, fornecida imediatamente ao aviso de desocupação fornecido pelo Sr., onde constam o passo-a-passo para a entrega definitiva das chaves e desocupação completa do imóvel. Da mesma forma, informamos ao senhor que o aluguel em encargos continua correndo até que os reparos do imóvel sejam concluídos, conforme estabelece o item 7.3, da Cláusula Sétima do Contrato de Locação.

Já sobre a questão dos reparos, o senhor entrou em contato com a imobiliária, solicitando orçamento para fazer os reparos, com os prestadores de serviços parceiros da imobiliária. Conforme solicitado, foi enviado no prazo previamente estabelecido. Diante disto, o senhor retirou as chaves e fez os reparos que entendia necessários, porém não foram feitos todos os indicados na vistoria final do imóvel. Assim, o aluguel e encargos continuaram contando até a negativa final referente aos itens que faltaram.

Acreditamos que todos os problemas informados pelo nesta reclamação foram observados, explicados e resolvidos por parte da imobiliária. Salientamos que a imobiliária sempre fez e faz de tudo para solucionar todos as questões que surgem da forma mais rápida e eficaz.

A imobiliária San Remo busca sempre o melhor tratamento aos seus clientes, como pode-se verificar das pouquíssimas reclamações que temos nas mais diversas plataformas, a exemplo do Google com mais de ******* avaliações com notas 5 estrelas.

De todo modo, as críticas são válidas para avaliarmos algum ponto que possa ter causado o aborrecimento.

Posto isso, a imobiliária está sempre aberta a dialogar, buscando solucionar todos os problemas que estejam ao nosso alcance.

Permanecemos à disposição.
Cordialmente,
Equipe San Remo.

Dificuldade na entrega do apartamento alugado.

Resposta da empresa