Sanar Farmácias

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Cachoeirinha - RS

19/02/2017 às 13:55

ID: 24359381

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No dia 14/02 entrei no site da rede e fiz a reclamação que segue abaixo, acho que ignoraram, pois ninguém fez nem um tipo de contato, desrespeito com idosos é muito sério.
Boa tarde,
venho através deste link fazer uma reclamação quanto ao atendimento da farmácia da Av. Marechal Castelo Branco, ******* - Balneário Pinhal.
Meus pais, que já são idosos, foram, com suas devidas receitas em dia, utilizar-se da farmácia popular, o primeiro atendimento foi bom, mas passaram para uma moça chama Sindi(não sei se a grafia está correta), e esta, junto com seu colega Matheus(também não sei se a grafia está correta), colocaram defeitos nas receitas, ela mostrava para ele, os dois riam e debochavam, na frente dos meus pais, que são idosos, por fim concluiram dizendo que com aquelas receitas não poderiam retirar pela farmácia popular, mas se quisessem poderiam comprar os remédios.
Quando meu pai reclamou do atendimento ela, no alto de sua arrogância, disse:
- Ninguém está rindo do senhor aqui!!
E ele, também no alto de sua arrogância:
- Nós entendemos o que o senhor disse!
Em nem um momento se desculparam, ninguém fez nada para reverter e segurar dois clientes, pelo contrário, se encheram de razão e deixaram dois idosos sairem irritadíssimos do local pelo péssimo atendimento.
Que filosofia é essa de tentar obrigar os cliente a comprar, sendo que têm direito à farmácia popular.
Meus pais têm vários problemas de saúde, são inclusive cardíacos, em função disso nós temos um cuidado todo especial com eles, pois não podem sofrer qualquer tipo de irritação, aí vão na farmácia retirar medicamentos necessários para manter sua saúde e fazer uso de um direito, e são atendidos por dois incompetentes que não têm um mínimo de polimento para atendimento ao público, eu realmente acho que esses atendentes não conhecem o Estatuto do Idoso.
Espero que a rede tome providências para que não aconteça com outros clientes, nós já perderam.
Detalhe: Saimos de lá, atravessamos a avenida e eles foram super bem atendidos na Farmácias Associadas.
Maria Albertina Menna Barreto
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