Desligar o abastecimento de água no meu apartamento

Status da reclamação:

Não respondida

Entrei em contato no 08007721195 para solitar o desligamento temporário ou uma tarifa mais em conta do que o valor de R$81,04 , porque precisei me ausentar de Campinas e vou ficar fora por alguns meses. E fui informada que não é possível por ser apartamento, solicitei então o corte definitivo e também não pode ser feito. Quero saber qual o embasamento, lei ou artigo que expressem tal medida descabida.
Aguardo um retorno.
Código 3954180

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