Reclamação não respondidaNão respondida

Falta de informação com relação ao embasamento da impossibilidade de realizar a extinção provisória do fornecimento de água em condomínios

Status da reclamação:
Reclamação não respondidaNão respondida

Olá,
Eu fui solicitar a extinção provisória do fornecimento de água do meu apartamento e fui informado que isso não é possível. Decidi me aprofundar no assunto e nas duas visitas que fiz a Sanasa e em uma ligação ao 0800 as únicas informações que consegui era que isso era embasado em alguma lei.
Então fui em busca das leis citadas no site da Sanasa no menu individualização, que são:
Lei municipal 12.474 de 16 de janeiro de 2006 - Campinas
Lei complementar n 13 de 04 de maio de 2006 - Campinas
Minuta do Contrato de Individualização em Condomínios sem Sistema de Medição Remota (SMR)

E lendo todos esses documentos não encontrei nenhum artigo, cláusula ou qualquer campo que diga que não posso solicitar a extinção provisória do fornecimento de água.

Então, gostaria de pedir que vocês me informem qual é o trecho de qual documento que seja embasado em qual lei ou norma governamental que dê base para isso ou que providenciem a extinção provisória que eu solicitei.

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