Produto sem garantia
Respondida
Joinville - SC
16/06/2021 às 14:21
ID: 125357561
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um rotor para o 20 HP da Yamaha ******* na Loja sanautica localizada no bairro atiradores na rua ottokar doerffel valor de r$ ******* instalei no meu motor fui pescar meu motor não puxou a água e quase Ferveu cheguei em casa abrir o motor estava com o rotor trincado liguei para eles eles falaram que YAMAHA não dá garantia vou acionar o Procon para ver o que eles falam
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Resposta da empresa
17/06/2021 às 18:12
Qual a penalidade de quem reclama sem ter direito expondo o nome da empresa?
Apenas para conhecimento e nao responderemos mais, os motores de popa Yamaha tem 3(tres) anos de garantia da entrega ao cliente, desde que todas as revisoes sejam feitas em concessionaria, conforme manual do proprietario, o motor do cliente é ano ******* e estamos em *******, esteve na loja querendo garantia de uma peca que no proprio manual tambem esta bem claro e especificado não ter garantia pois trata-se de uma peça que depende do cliente colocar ou não o motor na agua ou pode ocorrer de pegar areia ou lama ou barro ou detritos, ou ainda ma ou incorreta instalação da peça, perda de garantia pois tambem deixou de trazer na oficina autorizada e efetuou a manutenção na propria residencia, e retornou a sanautica para reclamar de uma peça que ele mesmo instalou pois nao quis os serviços da oficina autorizada e veio a danificar a peça,
Reclame aqui deveria ser responsabilizado por esses tipos de postagens que venham a denegrir a imagem das empresas, por esse motivo deixarem a partir desta data e estaremos bloqueando os emails do reclame aqui por falta de credibilidade, somos uma empresa idonea a mais de 30 anos no mercado nautico exemplo de atendimento.
Estamos a disposição e jamais negaremos uma garantia desde que o cliente tenha direito ele sera sempre bem atendido
atenciosamente
Relações com os clientes Sanautica