Sanauto

Reclamar dessa empresa

Fortaleza - CE

17/07/2026 às 15:56

ID: 254191891

Dia 27/06/2026 negociei a compra de um veículo usado Dolphin Mini junto à empresa Sanauto e após realizar o pagamento do valor da entrada no valor de R$ 35.500,00, R$2.600,00 referente à taxa de transferência cobrada pela concessionária e assinar o contrato de financiamento no dia 14/07/2026 no valor de R$76.000,00 junto ao Banco RCI conduzido pela própria revenda fui surpreendido ao receber uma ligação solicitando que eu contratasse uma assistência adicional com custo de R$2.000,00 porém informei que não tinha interesse e que não poderia contratar pois já havia assumido o compromisso junto ao banco do financiamento. Após alguns dias passados e sem retorno da empresa entrei em contato por telefone e fui informado que a conclusão da negociação só seria feita se eu contratasse essa assistência adicional no qual foi-me enviado a proposta. Achei muito estranho esse tipo de atitude de [Editado pelo Reclame Aqui] e [Editado pelo Reclame Aqui] ao cliente por parte do Gerente Comercial de seminovos ***** pois já havia pago um valor total de R$38.100,00 para a Sanauto, além de já estar com o contrato assinado e após isso ser [Editado pelo Reclame Aqui] sob a [Editado pelo Reclame Aqui] citada acima de não ter minha negociação concluída me assustou. Informei que não conseguiria contratar essa assistência e eles informaram que não venderiam mais o veículo a mim por não concordar com essa compra adicional e que iriam devolver o dinheiro pago porém o senhor ***** simplesmente não formaliza essa decisão de quebra de contrato de forma unilateral e nao responde aos pedidos de informações que faço, enquadrando o caso como uma situação de [Editado pelo Reclame Aqui] do valor pago, [Editado pelo Reclame Aqui] em afronta ao Código de Defesa do Consumidor ao exigir a contratação de um serviço alheio ao financiamento para conclusão do mesmo e [Editado pelo Reclame Aqui] pela [Editado pelo Reclame Aqui] e [Editado pelo Reclame Aqui] de perder o bem já com o contrato assinado e valor da entrada pago. Não me foi formalizado até agora a quebra do contrato junto ao banco RCI ora assinado e estou de mãos atadas sem o carro, sem o dinheiro da entrada depositado e sem saber se o contrato foi anulado. Por fim o que me deixou intrigado é que há 60 dias atrás realizei a compra de um veículo nas mesmas condições e no mesmo local com outro gerente comercial e toda negociação transcorreu de forma completamente normal, transparente e tranquila sem [Editado pelo Reclame Aqui], [Editado pelo Reclame Aqui] ou cobranças indevidas, o que mostra que tal atitude atual demonstra total desrespeito pelo consumidor além de ser tipificado como [Editado pelo Reclame Aqui].

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