Garantia Negada e Pós-Atendimento Insatisfatório na Sanauto Chevrolet

Sr. Alex .Bom dia .
Foi aberto uma ******* sob o n 9819873. Entraremos em contato .
Atenciosamente,
Equipe de relacionamento Tel:*******.

Sr. Alex , Boa tarde.
Prezamos pela transparência e seriedade com todos os nossos clientes, sua experiência conosco e sua opinião são muito importantes para a melhoria contínua de nossos produtos e serviços.
Conforme consta no manual do proprietário e nas condições gerais de garantia da Chevrolet o direito à cobertura da garantia está diretamente vinculado ao cumprimento das revisões periódicas recomendadas pela montadora. Verificarmos o histórico do veículo , foi constatado que não houve a realização de nenhuma revisão após recebimento do veiculo em uma concessionaria autorizada, ou seja as 3 primeiras que deveriam ter sido feitas a cada 10.******* km ou 1 ano (o que ocorrer primeiro).
No entanto é importante esclarecer que, para manutenção da garantia de fábrica, é necessário que as revisões sejam feitas exclusivamente em concessionárias autorizadas Chevrolet, com o devido registro no sistema da montadora. Essa é uma exigência expressa no manual do proprietário e nas condições gerais de garantia do veículo.
Dessa forma, a negativa de cobertura para a substituição da tela do MyLink segue o procedimento técnico previsto pela Chevrolet para veículos fora das condições de garantia.
Reforçamos que a nossa Central de Relacionamento com o Cliente permanecerá à sua disposição através de nossos canais oficiais mencionados no término dessa mensagem.
Central de Relacionamento Tel:******* .

Bom dia!
Até entendo que, para a garantia de motor e câmbio do veiculo, ás manutenções tem que ser feitas na concessionaria, mas o veiculo em questão não rodou nem 5 mil km, vive guardado, e o problema relatado não tem nada haver com motor e cambio e sim um acessório que não necessita de revisão, me responda uma coisa, quem compra uma tv, um celular, um som, tbm não teria direito a garantia? Pois esses itens não tem revisões programadas, isso de revisão programada é enganação, vocês fazem isso para ganhar dinheiro do consumidor, sei como funciona, já trabalhei em concessionaria como essa, já passei por 4, de marcas diferentes, e inclusive já trabalhei em 2 GM diferentes e sei que vocês tem como fazer o processo de garantia, assim vocês queiram, e estou vendo que não querem, comprei um veiculo na Sanauto, dei preferência para vocês e na hora que preciso da garantia, coisa que para vocês é uma bobagem e muito fácil de resolver, é negado, esse ano é o terceiro ano que passo com esse carro, e já estou me organizando para trocar de veiculo, só preciso resolver o problema dessa tela para passar o veiculo para o próximo proprietário, eu até iria comprar outro carro com vocês, pois compro veículos da GM a muitos anos, estava pensando agora em um SUV, mas pela falta de consideração da Sanauto, eu irei comprar um SUV de outra marca, da sua concorrente, estou desapontado com a marca e principalmente com a Sanauto, por não ceder essa cortesia, já que vocês Sanauto informa que eu não tenho direito à garantia por falta das reviões.