Sanauto

Reclamar dessa empresa

Fortaleza - CE

13/03/2026 às 08:46

ID: 243156705

Comprei meu carro em abril de 2019 Três Fiz todas as manutenções Nas concessionárias comprovadas no manual do carro Hoje o carro está com 80.000 km e já apresentou diversos problemas onde a grande maioria foi resolvido, agora em março de 2023 no dia 10 agendei um serviço de reparos de garantia no botão do desembaçador traseiro do ar-condicionado que não aciona e alguns itens do carro que estão com desgastes, assim como fala no manual são 3 anos de garantia e lá não fala em kilometragem O mecânico Michael foi quem me atendeu onde no qual detectou uma peça quebrada por dentro dos botões do ar-condicionado afirmando que a garantia não cobria, sendo que a própria concessionária Sanauto Já tinha averiguado por duas vezes assim provo nas OS que eu vou informar, o mal funcionamento do ar condicionado, e se está quebrado houve sim ação humana lá na concessionária, foram ele que quebraram a peça, a mesma negou também o acionamento dá garantia do meu veículo, vindo de contra o próprio manual informa, como trilho do banco enferrujado, os 2 cintos de segurança dianteiros soltando pelos, e o concerto do botão do desembaçador traseiro, detalhes lá no local acompanhei o serviço e no ato o ar condicionado parou de funcionar, mas numa seguida averiguação do mecânico o mesmo funcionou, fui lá também pra fazer uma averiguação da marcha do carro está tremendo e com barulho intermitente, no laudo o mesmo disse que não tinha nada, e o carro ainda se encontra com os barulhos, através do WhatsApp no dia 12 de março a empresa informou que são desgastes naturais do uso do carro, tenho todas as OS, venho através dessa denúncia solicitar que a empresa cumpra com suas obrigações de garantia caso contrário vou entrar com uma ação judicial, pelo carro ainda está na garantia e eles negam o serviço, outro detalhe que esse mesmo cinto já foi trocado com o carros apenas 14881 km nessa mesma loja, segue as OS do cinto de segurança , dos 2 relacionado ao ar-condicionado com intermitências no funcionamento e barulho no painel do carro, e da última então! Só que que cumpram com o direito das pessoas, eles cobram um absurdo nas revisões a gente faz, para ter cobertura no veículo a hora é negado, todos os reparos no meu carro só faço nas concessionárias assim provo nas OS. Outro detalhe é que na revisão de 70 mil kms feito lá, meu carro vinha acionando a luz de óleo, e noa teve nada de diagnósticos dessa empresa, quando foi perto da de 80 mil kms de novo acendeu a luz do óleo, causando um prejuízo de 35 dias parado e sem renda, onde foi reparado pela rede, o carro noa para de dá problemas com apenas 80 mi kms:
OS de troca do cinto, *****
OS 1 do ar condicionado *****
OS 2 do ar condicionado *****
OS ultima *****