Reembolso de Sinal de Veículo Não Efetuado Após Desistência de Compra
Resolvido
Teresina - PI
25/03/2026 às 18:04
ID: 244328033
Essa empresa tem me dado dor de cabeça. Dia 28 estive na loja para poder ver um veículo. Para ver esse veículo tive que pagar um sinal de 5 mil reais. Detalhe que moro em ***** -PI e a loja é em *****. Ao chegar na loja o veículo não se encontrava lá e acabei desistindo da compra por outros motivos pessoais. Desde o dia 27 de fevereiro, aguardo o reembolso desse dinheiro, sendo que lá no dia foi me dito que seriam no máximo 10 dias úteis. Já falei com o vendedor que me atendeu e entrei em contato pelo número que tem no site, mas não tive nenhum retorno. Queria meu dinheiro de volta ou então terei que acionar os órgãos de proteção só consumidor
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Resposta da empresa
01/04/2026 às 10:51
Sr. Vinício Trindade , bom dia .
Consideramos vossa reclamação como forma de melhoria do nosso atendimento e
aperfeiçoamento dos nossos processos, aproveitamos para apresentar-lhes nosso pedido de
desculpas por eventuais transtornos causados durante sua experiência em nossa
concessionária.
Foi realizado o reembolso .
Para quaisquer necessidades futuras, não hesite em utilizar nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento (85) 3306 8253
Consideração final do consumidor
01/04/2026 às 11:31
O atendimento pelo Reclame aqui foi bom, porém nos outros canais da empresa não foram tão eficazes
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
01/04/2026 às 13:44
Sr. Vinicio Trindade , boa tarde.
Obrigada por nos avaliar , suas observações são muito importantes para a nossa melhoria continua .
Atenciosamente,
Central de Relacionamento (85) 3306 8253