Sanauto se nega a dar garantia de bateria e coxins em carro com 2 meses de uso.
Em réplica
Fortaleza - CE
21/07/2026 às 09:22
ID: 254427947
Essa empresa começou a nos tratar mal depois que por conta própria fiz a revisão do carro que adquiri na mesma com apenas vc 2 meses deu problema e a Sanauto se nega a dar qualquer garantia sendo que na venda disseram dar a garantia de 1 ano e com 2 meses se negam a dar bateria e coxins
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Resposta da empresa
12/08/2026 às 17:50
Sr. Lourival , boa tarde .
Consideramos vossa reclamação como forma de melhoria do nosso atendimento e
aperfeiçoamento dos nossos processos, aproveitamos para apresentar-lhes nosso pedido de
desculpas por eventuais transtornos causados durante sua experiência em nossa concessionária.
Sua reclamação será encaminhada para o sertor responsável .Foi aberta uma solicitação interna *****.
Reforçamos que a nossa Central de Relacionamento com o Cliente permanecerá à sua disposição através de nossos canais oficiais mencionados no término dessa mensagem.
Central de Relacionamento Tel:(85) 3306 8253 .
Réplica da empresa
13/08/2026 às 10:27
Sr. Lourival Silva de Lima, bom dia .
Conforme informações passada pela montadora, esclarecemos que o diagnóstico realizado no seu veículo , não configura situação coberta pela garantia, pois são itens de desgate natural.
Entretanto, oferecemos condições especiais e estamos a disposição para realizar os serviços necessários , visando melhor atendê-lo.
Estamos à disposição para quaisquer dúvidas ou esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Central de Relacionamentos (85) 3306 8253 .