Atraso na substituição de vidro e falta de retorno nos canais de atendimento
Não respondida
Salvador - BA
16/11/2025 às 01:07
ID: 232014463
Solicitei a substituição de um vidro em 18/10, com prazo informado de 15 dias úteis, porém até hoje não houve envio, atualização ou previsão de entrega. O prazo já era longo, e mesmo assim não está sendo cumprido.
Além disso, não recebo retorno pelos canais de atendimento, o que demonstra falta de respeito com o consumidor. Se a empresa não possui capacidade de atender no prazo, não deveria manter o valor pago sem fornecer qualquer solução.
Solicito posicionamento imediato. Caso contrário, tomarei as medidas cabíveis.