Pneu com defeito em veículo novo - Solicitação de solução
Respondida
Salvador - BA
29/01/2026 às 16:45
ID: 239228891
Boa tarde, fiz uma compra em 20 de agosto/25 porém esse veículo ocorreu uma falha no pneu lado do motorista parte dianteira uma laranja no pneu fui na concessionária onde adquiri não mim deram solução carro novo com poucos quilômetros rodados e sem nenhuma agravo na jante acredito erro de fabricação do pneu.
Solicito uma solução para o problema.
Compartilhe
Resposta da empresa
16/03/2026 às 16:22
Boa tarde!
Dona Eliene Diamantino, agradecemos por entrar em contato e relatar a situação. Após análise do ocorrido, informamos que a deformação no pneu, conhecida popularmente como laranja ou bolha, normalmente ocorre quando há impacto do pneu contra buracos, guias ou outros obstáculos na via. Esse tipo de impacto pode danificar a estrutura interna do pneu, causando a deformação observada, mesmo que externamente a roda (jante) não apresente danos aparentes.
Por se tratar de um dano geralmente provocado por impacto externo durante o uso do veículo, essa condição não é caracterizada como defeito de fabricação e, portanto, não é coberta pela garantia do produto.
De toda forma, recomendamos a avaliação do pneu em uma revenda autorizada ou especialista em pneus para verificar as condições de segurança e orientar sobre a melhor solução. Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente.
Grupo Sanave.