Veículo zero km entregue com quilometragem elevada
Não respondida
Camaçari - BA
17/08/2026 às 11:14
ID: 256509579
No dia 14/08/2026, adquiri um Volkswagen Nivus Highline 200 TSI, ano/modelo 2026/2026, na concessionária Sanave Pituaçu, em Salvador/BA, na condição de veículo 0 km.
No momento da conferência do automóvel, ainda dentro da concessionária e antes de sair com o veículo, identifiquei que o painel já registrava 142 km rodados.
Imediatamente questionei o vendedor e o gerente sobre a quilometragem. Fui informado de que isso poderia ocorrer em razão de testes realizados nos veículos antes da entrega.
Diante do ocorrido, o gerente me ofereceu as três primeiras revisões gratuitamente, como uma bonificação pela situação. Essa tratativa, assim como as conversas sobre o assunto, ficou registrada no WhatsApp com o vendedor responsável pela venda.
Após a retirada, segui diretamente para minha residência, fazendo apenas uma parada para abastecimento. Posteriormente, o painel registrava 172 km, sendo aproximadamente 30 km percorridos após a entrega.
Apesar da bonificação oferecida, a situação continua me preocupando. O que preciso entender é quais testes foram realizados, quem conduziu o veículo, em que circunstâncias e por qual motivo um automóvel vendido como 0 km já apresentava essa quilometragem no momento da entrega.
Minha preocupação também está relacionada à possibilidade de haver algum desgaste, vício ou problema decorrente de uma utilização anterior que eu desconheça. Além disso, existe a frustração de adquirir um veículo 0 km e descobrir, no momento da própria conferência, que ele já havia sido utilizado antes da entrega.
Por isso, solicito à Volkswagen e à concessionária Sanave Pituaçu esclarecimentos sobre:
* a quilometragem registrada quando o veículo saiu da fábrica;
* a quilometragem na chegada à concessionária;
* quais testes foram realizados;
* quantos quilômetros foram percorridos nesses testes;
* quem conduziu o veículo;
* se houve utilização como test-drive ou demonstração para outros clientes;
* se funcionários ou terceiros conduziram o automóvel;
* e se existem registros internos dessas movimentações.
Tenho a nota fiscal, na qual o veículo consta como VEÍCULO NOVO VOLKSWAGEN, além dos documentos da compra e entrega, das conversas de WhatsApp com o vendedor e do registro posterior do painel.
Ressalto que a situação foi identificada e questionada por mim imediatamente, ainda dentro da concessionária, e que a própria concessionária reconheceu a situação ao oferecer as três primeiras revisões como bonificação.
Não estou buscando apenas uma compensação. Quero entender exatamente o que aconteceu com o veículo antes da entrega e ter segurança de que o automóvel que comprei está em perfeitas condições e corresponde ao que me foi vendido como 0 km.
Aguardo um posicionamento da Volkswagen e da Sanave Pituaçu, principalmente sobre a origem dessa quilometragem e sobre quais providências serão tomadas para garantir minha segurança e tranquilidade em relação ao veículo adquirido.