Atraso na entrega de compra realizada em 22/11/2025 e não recebida até o momento.
Respondida
Salvador - BA
12/12/2025 às 06:46
ID: 234530853
Fiz uma compra desde 22/11/2025 com previsão de entrega até 02/12/2025 e até o momento não recebi os produtos, o contato é apenas pelo zap , o novo prazo informado foi dia 08/12/2025 e até o momento nenhum retorno e sem previsão de chegada dos produtos. Um verdadeiro descaso. Estou com minha suplementação c déficit e preciso viajar e tô só aguardando o recebimentovdos produtos. Totalmente insatisfeita com a empresa. Preciso de um retorno urgente!!! No aguardo , *****.
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Resposta da empresa
15/12/2025 às 12:47
Olá Rose, como vai?
Agradecemos muito pelo seu contato! É muito importante poder contar com clientes como você para continuarmos melhorando nossos produtos, processos e reforçando nosso compromisso com o seu bem-estar.
Lamentamos muito que sua experiência inicial não tenha sido totalmente satisfatória.
Conversamos recentemente de forma privada e o pedido estava previsto para até 15/12, hoje tivemos sua confirmação de recebimento do pedido.
Ficamos sempre à disposição,
Você também pode entrar em contato conosco através do whats app 19 99990-1197,
Equipe Sanavita