Atraso na entrega

Olá Natália! Tudo bem?

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Seu relato é muito importante para que possamos acompanhar de perto cada situação e seguir aprimorando nossos produtos e processos, sempre com foco no seu bem-estar.

Lamentamos sinceramente o transtorno causado pela demora na entrega e entendemos o quanto essa situação pode ser frustrante. Sabemos que a expectativa pelo recebimento do pedido faz parte da experiência de compra, e sentimos muito por não termos atendido a essa expectativa inicialmente.

Conforme conversamos de forma privada, tivemos o retorno da transportadora parceira, e fomos informados que recentemente houveram impactos climáticos na Região Metropolitana do RJ.

O Instituto Nacional de Meteorologia (INMET) emitiu alerta vermelho para o Estado do Rio de Janeiro, com validade até sexta-feira (27). As regiões mais afetadas incluem Sul, Noroeste, Norte, Região Metropolitana e Baixada Fluminense.

Nossos parceiros já estão priorizando, da melhor forma possível, as entregas na região, e segundo a previsão no site, sua entrega está prevista para até 06/03.

De qualquer forma, seguimos acompanhando por aqui as próximas atualizações para melhor lhe manter informada.

Reforçamos que, embora trabalhemos constantemente para que as entregas ocorram dentro do prazo, imprevistos logísticos podem acontecer e ocasionar atrasos, o que não condiz com o padrão de serviço que buscamos oferecer.

Ficamos sempre à disposição,

Você também pode entrar em contato conosco através do whats app 19 99990-1197,
Equipe Sanavita