Cancelamento de pedido não estornado e falta de contato via WhatsApp
Respondida
Uberlândia - MG
07/02/2026 às 11:53
ID: 240057901
Solicitei uma compra no site no dia 23/01/26 e encontrei o mesmo produto mais barato próximo da minha residência, efetuei o cancelamento do pedido e não houve estorno no meu cartão de crédito e nem a entrega do produto. Tentei contato via WhatsApp sem sucesso. Esse é o número do Pedido #*****
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Resposta da empresa
09/02/2026 às 09:10
Olá Gabriela, como vai?
Agradecemos muito pelo seu contato! É muito importante poder contar com clientes como você para continuarmos melhorando nossos produtos, processos e reforçando nosso compromisso com o seu bem-estar.
Conversamos recentemente de forma privada e vimos que seu estorno foi realizado no dia 26/01. Te enviamos o comprovante do cancelamento, contudo, reforçamos que entre em contato com seu banco emissor, cada instituição trabalha com prazos diferentes para atualização do reembolso em fatura online.
Ficamos sempre à disposição,
Você também pode entrar em contato conosco através do whats app 19 99990-1197,
Equipe Sanavita