Produto não entregue após confirmação de recebimento por e-mail

Olá, Maria. Espero que você esteja bem!

Gostaríamos de agradecer pelo seu contato e aproveitar para esclarecer que, nossa equipe tentou falar com você via WhatsApp para confirmar algumas informações importantes sobre a entrega do seu pedido, registrada como realizada no dia 16/03.
Nosso objetivo era confirmar se você havia recebido o pedido corretamente e se reconhecia o nome da pessoa que constava como recebedora. No entanto, mesmo após diversas tentativas de contato, não tivemos retorno da sua parte.
Entendemos que imprevistos acontecem e que nem sempre é possível responder imediatamente, por isso reforçamos que continuamos totalmente à disposição para te ajudar.
Se preferir, você pode nos acionar diretamente pelo nosso atendimento via WhatsApp, e será um prazer dar continuidade ao suporte.

Conte sempre conosco!
Equipe Sanavita.

olá boa tarde!
fiz várias tentativas por WhatsApp e nunca me retornaram.
Continuo no aguardo,na esperança de receber meu pedido.
Obrigada

olá boa tarde!
no e-mail avisando da entrega, diz que Vera recebeu. Não tem ninguém com esse nome em casa e nenhum vizinho também não recebeu.

Olá Maria! Espero que esteja bem!

Sentimos muito pelo transtorno causado e entendemos completamente a sua insatisfação, sabemos o quanto é frustrante aguardar por um pedido e não recebêlo como esperado.
Gostaríamos de informar que tentamos contato com você por diversas vezes via WhatsApp, porém não obtivemos retorno. Após as análises realizadas junto à transportadora, infelizmente foi identificado que o seu pedido acabou sendo extraviado durante o transporte.
Pensando em minimizar esse impacto e garantir a melhor solução para você, já providenciamos a reposição do pedido, que foi enviada por SEDEX, para maior agilidade e segurança na entrega.
Código de rastreio: *****
Você pode acompanhar todas as atualizações da entrega diretamente no site dos Correios: https://rastreamento.correios.com.br/app/index.php

Seguimos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade adicional.
Equipe Sanavita.

Olá boa tarde!
Meu WhatsApp está ativo e olho todos os dias na espera de uma solução para meu caso.
É só olhar para ver que eu mando recado todos os dias no WhatsApp.
Falta de consideração e respeito com o consumidor que sempre consumiu o produto de vcs.

Olá Maria! Espero que esteja bem!

Após as análises realizadas junto à transportadora, infelizmente foi identificado que o seu pedido acabou sendo extraviado durante o transporte.

Pensando em minimizar esse impacto e garantir a melhor solução para você, já providenciamos a reposição do pedido, que foi enviada por SEDEX, para maior agilidade e segurança na entrega.

Código de rastreio: *****
Você pode acompanhar todas as atualizações da entrega diretamente no site dos Correios: https://rastreamento.correios.com.br/app/index.php

Seguimos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade adicional.
Equipe Sanavita.